Гарантия

Год гарантии. Заменим на новый.

Каждый Чилс проходит ручную проверку перед отправкой. Если в течение года после покупки что-то пойдёт не так по нашей вине — мы не чиним, а присылаем новый Чилс целиком.

Что покрывает гарантия

Производственный брак — дефект шва, ядра, расслоение кожи или нарушение формы не по вине пользователя. Такие случаи решаем без вопросов: напишите нам.

Что не является браком

• Изменение цвета или фактуры кожи при правильной эксплуатации — это патина.
• Выцветание или отслоение нанесения при нарушении правил хранения.
• Изменение плотности при систематическом использовании.
• Растяжение кожи при использовании. Тонкая кожа растягивается быстрее толстой — это свойство материала, а не брак.
• Постепенное стирание рисунка, нанесённого УФ-печатью, от регулярного трения и пота ладоней.
• Повреждения от острых предметов, ногтей и ключей, влаги или агрессивных средств.

Как обратиться

Напишите на wow@cheels.ru или позвоните +7 909 625-32-85. Пришлите фото Чилса и расскажите, что случилось. Ответим в рабочее время по Москве и договоримся о замене.

Для компаний

Для тиражей от 100 штук можно оформить расширенную гарантию. Если на Чилсе именной номер серии, при замене номер сохраняется.

Как продлить жизнь Чилсу

Берите Чилс чистыми и сухими руками и не мочите его. Загрязнение протрите влажной, затем сухой тканью, без спирта и бытовой химии. Храните в сухом месте, вдали от батареи и прямого солнца.

Производитель не несёт ответственности за последствия использования, не соответствующего этим рекомендациям. Чилс рассчитан на взрослых и подростков от 14 лет. Это не игрушка, не лекарство и не медицинское изделие. Условия возврата — в правилах возврата.